In oktober 2020 verzorgde psychologe, coach, bemiddelaar & gewezen L&D-er Silvia Prins voor VOV een Book&Breakfast rond haar boek 'Leidinggeven als het moeilijk is'. We leerden daar dat zwijgen voor de lieve vrede meestal niet opgaat en dat we maar beter constructief leren vechten. Conflictvaardigheid: één van de 21st century skills?