Learning & Development is ‘druk bezig’. Er wordt gemeten, geanalyseerd, geëxperimenteerd en gepresenteerd. Nieuwe modellen volgen elkaar snel op, dashboards worden gegenereerd en elke trend krijgt een plek in het vocabularium. Maar waarom voelt de impact zoveel kleiner dan de inspanning? Die vraag vormt het vertrekpunt van de keynote ‘The 7 Deadly Sins, 7 Ways to Win for Learning & Development’ die Bram Doolaege op 26 mei 2026 brengt op de VOV-Beurs in Leuven.
Auteur: Lesley Arens
Bram Doolaege is al jaren een vertrouwde stem in het debat over leiderschap, verandering en communicatie. Hij richtte samen met Arnoud Raskin StreetwiZe op, is gastdocent aan de VUB en UGent en partner bij SkillsGym voor leiderschaps- en veranderprogramma’s. Wie hem kent, weet ook dat Bram een geweldig gevoel voor humor heeft en een uitgesproken zwak voor stevig gitaarwerk. Zijn allereerste metalconcert was Iron Maiden. Bram ving er toen de drumstick, die vandaag nog altijd in zijn bureau ligt.
Voor zijn keynote op de VOV-Beurs van 2026 laat hij zich dan ook inspireren door Iron Maiden, de heavy metalband die in 1975 werd opgericht en intussen al 51 jaar meegaat. Toevallig exact even oud als hijzelf. Waar Learning & Development vandaag worstelt met haar relevantie, lijkt Iron Maiden die relevantie nooit te hebben verloren. Integendeel: de band vult nog altijd stadions, over generaties heen. Wat kan L&D daarvan leren?
Zeven zonden als spiegel
Om die vraag te beantwoorden, benoemt Bram zeven hardnekkige patronen, zeven zonden, die hij bij L&D-teams steeds opnieuw ziet terugkeren. In grote lijnen gaat het over:
- Zenderzucht: te snel vertrekken vanuit eigen overtuigingen en oplossingen
- Datadronkenheid: alles meten, maar zelden beslissen
- Samenzitverslaving: vergaderen zonder duidelijk proces of resultaat
- Hypeslurperij: elke nieuwe trend voelt als iets waar je “iets mee moet”
- De trainingsparadox: experiment en wendbaarheid prediken, maar zelf op veilig spelen
- Luisterdoofheid: praten over medewerkers, maar zelden écht met hen
- Signaalloosheid: veel doen, maar onvoldoende tonen wat het oplevert
Op de VOV-Beurs werkt Bram alle zeven zonden uit en koppelt hij aan elke zonde een concreet alternatief wat hij zelf ‘seven ways to win’ noemt. In dit artikel lichten we er twee zonden uit.
Datadronken: als meten een manier wordt om niet te kiezen
Learning & Development meet vandaag alles wat meetbaar is: tevredenheid, engagement, klikgedrag, tijdsbesteding per module. Dashboards ogen professioneel, rapporten circuleren vlot. Maar ergens onderweg verdwijnt de kernvraag: wat gaan we nu eigenlijk anders doen op basis van al die cijfers?
Slechts 24% van L&D-professionals zegt data zeer effectief te gebruiken om hun beslissingen te onderbouwen (CIPD, 2020). Barends et al. (2017) tonen aan dat HR-afdelingen vaak verzanden in het rapporteren van wat meetbaar is, in plaats van wat betekenisvol is. Volgens Bram gebruiken we data vaak als een vorm van uitstel. Zolang we blijven meten en analyseren, hoeven we geen keuzes te maken.
Lees verder onder de afbeelding.
En hij trekt de parallel met heavy metal. Toen begin jaren 2000 illegale downloads opdoken, voerden sommige bands een juridische oorlog. Iron Maiden niet. Zij bekeken de data als signaal. Waar werd hun muziek het meest gedownload? Zuid-Amerika. In plaats van hun energie te steken in een juridische strijd, gebruikten ze data als strategisch kompas en planden ze extra live shows in Zuid-Amerika. Het resultaat: uitverkochte stadions, en een versterkte relatie met hun fans.
Voor L&D is dat de kern van de les. Data zijn pas waardevol als ze vertaald worden naar beslissingen. Begin daarom met het formuleren van heldere kernvragen en gebruik CIMO-logica (context – interventie – mechanisme – outcome) om de relevantie van data te duiden en om eerst helder te krijgen wat precies het probleem is. Kies dan welke data hiervoor relevant kunnen zijn. Denk aan het gebruik van data over e-learning (zoals klikgedrag of tijd gespendeerd per module) om uit te zoeken waar deelnemers afhaken. Analyseer gebruikerslogs en feedbackformulieren om te bepalen welke vorm van herinneringen het meest aanspreekt (tijdstip, kanaal, format). Gebruik gedragsdata zoals herhaalde inlogpogingen of NPS-resultaten om in te schatten of nudges het ervaren nut of vertrouwen verhogen. Meet de effectiviteit aan de hand van voltooiingspercentages, evaluatiescores en post-training performance-indicatoren. En last but not least, doe dan iets, neem actie.
Luisterdoof: praten over mensen, niet met hen
De tweede zonde raakt een andere gevoelige snaar. Learning & Development spreekt voortdurend over medewerkers en over hun leerbehoeften, hun skills, hun toekomst. Maar ze luisteren zelden. Zonder actieve dialoog blijven leerbehoeften impliciet en worden programma’s gebouwd op aannames en gemiddelden. Onderzoek naar perceived responsiveness toont aan dat geloofwaardigheid en impact sterk samenhangen met het gevoel gehoord te worden (Reis et al., 2004). Toch doen veel HR- en L&D-teams slechts beperkt aan kwalitatieve behoeftenanalyse, wat hun strategische relevantie ondergraaft (Salas et al., 2012). Bovendien daalt het leerklimaat als mensen denken dat hun feedback niets uitmaakt, dat is de kern van psychological safety (Edmondson, 1999).
Feedback verzamelen zonder er iets mee te doen, noemt Bram luisterdoofheid. “Luisteren is niet hetzelfde als feedback ophalen,” zegt hij. Ook hier grijpt hij terug naar Iron Maiden. Tijdens zijn solotour ‘An Evening with Bruce Dickinson’ kreeg Bruce Dickinson een emotionele vraag over ‘Tears of the Dragon’? Hij legde uit waarom het nummer voor hem moeilijk lag maar beloofde het terug te brengen. En enkele shows later stond het opnieuw op de setlist. Dickinson vatte het zelf samen in één zin: “You don’t perform at people. You perform with them.”
Lees verder onder de afbeelding.
De les hier? Echt luisteren begint bij erkenning. Gebruik gestructureerde formats zoals narrative interviews, feedbackgroepen of teamdialogen om onderliggende noden en emoties te vatten. Combineer dit met tools zoals learner journey mapping om leerervaringen door de ogen van de medewerker te reconstrueren. En vooral: laat zien wat je doet met die input. Transparantie verhoogt het gevoel van responsiviteit.
Het volledige album hoor je live!
Deze twee zonden zijn een voorproefje. Op de VOV-Beurs speelt Bram Doolaege het volledige album: alle zeven zonden én zeven manieren om ze te doorbreken. Wil je ontdekken hoe zenderzucht, samenzitverslaving, hypeslurperij, de trainingsparadox en signaalloosheid aangepakt kunnen worden, dan zal je het live moeten meemaken. Zoals bij een goed Iron Maiden-concert geldt ook hier: je begrijpt pas echt waarom het werkt als je erbij bent.
See you in Leuven!
Forward to Basics: Wat Learning & Development kan leren van Iron Maiden